Tại sao công nghệ dược lại cần thiết cho mọi hiệu thuốc
Thanh toánTôi sẽ không bao giờ quên ngày đầu tiên của tôi với tư cách là một dược sĩ. Sau vài ngày đào tạo công việc quay cuồng, tôi bị ném vào tay bầy sói với tư cách là một dược sĩ nhân viên trong một chuỗi lớn. Khi tôi lo lắng mở cửa hiệu thuốc, tôi nhìn thấy người quản lý cửa hàng. Tôi tự giới thiệu bản thân và hỏi, Khi nào công nghệ của tôi đến đây? Anh ta cười và trả lời rằng không có kỹ thuật viên dược trong cửa hàng đó. Nó dường như không đủ bận rộn để cần đến công nghệ.
Cuối cùng, tôi đã học cách tự làm, nhưng tôi biết còn thiếu một thứ gì đó. Tại hiệu thuốc tiếp theo của tôi, khi chúng tôi có cả gia đình gồm các dược sĩ và kỹ thuật viên dược được cấp phép, tôi đã biết rằng cuộc sống hoàn toàn khác với công nghệ. Nó tốt hơn một triệu lần!
Bơ đậu phộng và thạch, bánh quy và sữa, muối và tiêu — một số thứ sẽ tốt hơn khi kết hợp với nhau. Tương tự như vậy, dược sĩ và công nghệ là một sự kết hợp chiến thắng. Câu nói về các đội rất đúng: Cùng nhau, mọi người đều đạt được nhiều thành tựu hơn.
4 nhiệm vụ kỹ thuật viên dược
Dưới đây là một số nhiệm vụ của kỹ thuật viên dược giúp nhà thuốc hoạt động trơn tru hơn:
1. Chào bệnh nhân
Thông thường, một kỹ thuật viên là người đầu tiên mà bệnh nhân gặp phải tại hiệu thuốc. Một công nghệ chuyên nghiệp, thân thiện có thể làm cho trải nghiệm của bệnh nhân tốt hơn và giúp dược sĩ tập trung vào các vấn đề lâm sàng và xác minh đơn thuốc.
2. Trả lời điện thoại
Khi điện thoại đổ chuông, công nghệ giúp phân loại cuộc gọi, cho phép dược sĩ xác minh đơn đặt hàng thuốc mà ít bị gián đoạn hơn.
3. Quản lý trả khách
Các kỹ thuật viên quản lý các đơn thuốc khi họ đến (dù bệnh nhân đến gặp trực tiếp hay do nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe gửi qua đường điện tử) trong khi xử lý việc từ chối bằng cách khắc phục sự cố và liên hệ với các công ty bảo hiểm.
4. Xử lý lấy hàng
Các kỹ thuật viên tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tuyệt vời tại cửa sổ đón trong khi gọi điện cho bệnh nhân tại quầy thu ngân và gửi họ vui vẻ trên đường đến.
Một đội ngũ kỹ thuật viên tuyệt vời có thể giúp duy trì một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Điều này giúp bệnh nhân vui vẻ và giúp nhóm nghiên cứu ít bị căng thẳng hơn.
LIÊN QUAN: Làm thế nào để tránh tình trạng kiệt sức của dược sĩ
Khi tôi có cả một đội ngũ kỹ thuật viên, chúng tôi là một dây chuyền lắp ráp hoàn hảo. Chúng tôi đã làm việc như một nhóm. Chúng tôi đã giúp đỡ lẫn nhau liên tục. Nếu một người trong chúng tôi thấy người khác cần giúp đỡ, chúng tôi sẽ nhanh chóng đến nơi cần thiết.
Bất cứ khi nào có cảm giác như con tàu đang chìm, chúng tôi hối hả nhanh hơn một chút và bắt kịp. Tôi chưa bao giờ cảm thấy đơn độc hay tuyệt vọng, giống như khi tôi làm việc tại một hiệu thuốc mà không có kỹ thuật viên. Tôi biết rằng với tư cách là một đội, chúng tôi sẽ vượt qua và hoàn thành công việc cùng nhau.
Như bạn có thể biết bây giờ, mô tả công việc của kỹ thuật viên dược còn nhiều thứ hơn là hoàn thành chương trình kỹ thuật viên dược hoặc vượt qua kỳ thi cấp chứng chỉ kỹ thuật viên dược. Tùy thuộc vào cơ sở nhà thuốc mà bạn làm việc, nhiệm vụ công việc của bạn có thể bao gồm các nhiệm vụ hành chính cũng như kỹ năng dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tổ chức. Tìm hiểu thêm về những gì cần thiết để trở thành một kỹ thuật viên dược được chứng nhận đây .
LIÊN QUAN: Làm thế nào để tham gia vào lĩnh vực dược phẩm
Đừng quên chúc mừng các kỹ thuật viên
Dược sĩ không thể làm những gì chúng tôi làm nếu không có công nghệ. Vào ngày 20 tháng 10, là Ngày Kỹ thuật viên Dược phẩm Quốc gia. Hãy sử dụng nó như một cơ hội để nói lời cảm ơn đến tất cả các kỹ thuật viên tuyệt vời ngoài kia, những người là trụ cột của các hiệu thuốc của chúng tôi.
Đôi khi, trong những bộn bề của ngày, chúng ta quên dừng lại và bày tỏ sự cảm kích của mình. Các Dược sĩ, trong tất cả những hối hả và nhộn nhịp của nhà thuốc, hãy dành thời gian để chúc mừng các kỹ thuật viên của bạn năm nay!
Bạn đang làm gì để kỷ niệm đội của bạn? Tham gia cùng dược sĩ của chúng tôi Nhóm Facebook và chia sẻ câu chuyện của bạn!
